Propuesta de Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa AquaSystem S.A, aplicando la herramienta Potencia Tu Negocio (PTN), durante el año 2022.

García Quintanilla, Yara Gabriela and Ojeda Gutiérrez, Eleazar Peniel and Aguilera Castillo, Marcos Jasiel and Álvarez Torrez, Edwin Widmark and Caballero Arroliga, Joel Ramón (2022) Propuesta de Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa AquaSystem S.A, aplicando la herramienta Potencia Tu Negocio (PTN), durante el año 2022. ["eprint_fieldopt_thesis_type_bachelor" not defined] thesis, Universidad de Ciencias Comerciales.

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Abstract

Este estudio consistió en una propuesta de implementación de un sistema de gestión de la calidad, basado en la herramienta Web PTN, para la empresa AquaSystem. Esta empresa purifica y vende agua envasada en garrafones de 5 galones y a granel. Con la aplicación de la herramienta se elaboró la información documental para 4 de las 5 reglas que esta exige, siendo; 1. Analiza tu entorno, 2. Califica tus productos y servicios, 3. Documenta tus procesos 4. Evalúa la satisfacción de las partes interesadas. Dejándose como recomendación la realización y aplicación de la regla 5, la cual consiste en la mejora del sistema propuesto. Las actividades para este estudio incluyen la realización de entrevistas, encuestas, aplicación de listas de verificación, observación directa y documentación por fuentes secundarias, obteniéndose así la información y documentación que PTN requiere para evaluar el Índice Maestro de Competitividad de la empresa, resultando este 45.8%.

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