Aplicación de la metodología de gestión de/por Proceso (BPM) para mejorar la eficiencia de la gestión en la dirección de operaciones del Instituto Regulador de Transporte del Municipio de Managua, para el Período de Febrero a Mayo de 2022

Robles Ruiz, Norman José and Meneses, Heyling and Matamoros Vicente, Froylan Fernando (2022) Aplicación de la metodología de gestión de/por Proceso (BPM) para mejorar la eficiencia de la gestión en la dirección de operaciones del Instituto Regulador de Transporte del Municipio de Managua, para el Período de Febrero a Mayo de 2022. ["eprint_fieldopt_thesis_type_bachelor" not defined] thesis, Universidad de Ciencias Comerciales.

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Abstract

La presente investigación se basa en la aplicación de la metodología de gestión por procesos de la herramienta Business Process Management (BPM), con el objetivo de mejorar la eficiencia de la gestión operativa y administrativa de la dirección de operaciones del Instituto Regulador de Transporte del Municipio de Managua (IRTRAMMA). En dicho estudio se realizó un diagnóstico de los procesos de la dirección de operaciones basado en la revisión documental y así poder determinar el esquema con base a la estructura organizacional del IRTRAMMA, definición de planes estratégicos y su relación con los objetivos estratégicos.

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