Cumplimiento de la Ley N° 842 Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias, en la producción y comercialización de productos lácteos La Norteña, Grupo Industrial del Norte S.A (GRINSA), en el municipio de Jinotega, I semestre 2023.

Ruíz Cano, Michelle Stephany and Blandón Chavarría, Diana Patricia and Castro Sobalvarro, José Ignacio (2023) Cumplimiento de la Ley N° 842 Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias, en la producción y comercialización de productos lácteos La Norteña, Grupo Industrial del Norte S.A (GRINSA), en el municipio de Jinotega, I semestre 2023. ["eprint_fieldopt_thesis_type_bachelor" not defined] thesis, UCC Campus Matagalpa.

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Abstract

La Ley 842, Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias, es una norma jurídica que tiene como objetivo establecer el marco legal de protección de los derechos de las personas naturales y jurídicas que sean consumidoras o usuarias de bienes o servicios, procurando la equidad, certeza y seguridad jurídica en las relaciones de consumo con las personas proveedoras de bienes y servicios públicos, privados, mixtos, individuales o colectivos, la ley reconoce como derechos humanos a los derechos de los consumidores y usuarios, en cumplimiento de las Directrices para la Protección del Consumidor de la Organización de las Naciones Unidas. La ley también establece los deberes y obligaciones de los consumidores y usuarios, así como de los proveedores de bienes y servicios. La ley crea el Instituto Nicaragüense de Protección al Consumidor, como el ente regulador y fiscalizador en materia de protección al consumidor, contempla mecanismos para la prevención y solución de conflictos entre consumidores y usuarios con proveedores, tales como la información, la educación, la conciliación, el arbitraje y la vía judicial. También prevé sanciones administrativas y penales para los proveedores que incurran en infracciones o delitos contra los derechos de los consumidores y usuarios.

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