Análisis de la comunicación interna relacionado al trabajo remoto en tres empresas de call centers de Managua, Nicaragua durante el primer semestre del año 2023.

Bent Gómez, Annelmaris Jovana and Soza Sirias, Alison Rachel (2024) Análisis de la comunicación interna relacionado al trabajo remoto en tres empresas de call centers de Managua, Nicaragua durante el primer semestre del año 2023. ["eprint_fieldopt_thesis_type_bachelor" not defined] thesis, Universidad de Ciencias Comerciales, Sede Managua.

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Abstract

El propósito de esta investigación es analizar la comunicación empresarial en la era digital como herramienta fundamental en la mejora de la comunicación interna y satisfacción de los empleados en las empresas de Managua, Nicaragua, durante el año 2023. El estudio examina la influencia de la comunicación interna en el compromiso y la lealtad de los empleados, y evalúa la mejora del rendimiento empresarial y la productividad en el trabajo remoto. La metodología empleada en el presente estudio se caracteriza por su enfoque correlacional, que busca establecer relaciones de asociación o dependencia entre variables. Para ello, se utilizó el enfoque cuantitativo con acercamientos cualitativos para obtener una comprensión más profunda y completa del fenómeno en estudio. La información recolectada fue de naturaleza transversal, es decir, se recopiló en un solo punto en el tiempo, lo que permite analizar las relaciones entre las variables en un momento determinado. Esta combinación de enfoque correlacional, enfoque cuantitativo con acercamientos cualitativos y diseño transversal proporciona una base sólida para la investigación y permite obtener resultados confiables y generalizables.

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