Plan de mejora que optimice la organización y la eficiencia operativa en la empresa INBLEN, S.A ubicada de los semáforos de la subasta 250 metros al sur en el periodo 3er cuatrimestre 2024

Garay Blandón, Eddy Manuel and Narváez López, Erick Josué (2025) Plan de mejora que optimice la organización y la eficiencia operativa en la empresa INBLEN, S.A ubicada de los semáforos de la subasta 250 metros al sur en el periodo 3er cuatrimestre 2024. ["eprint_fieldopt_thesis_type_bachelor" not defined] thesis, Universidad de Ciencias Comerciales, Sede Managua.

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Abstract

Este trabajo de investigación tiene como objetivo formular un plan de mejora orientado a mejorar los procesos internos del personal de atención al cliente y ventas minoristas en la empresa Inversiones Blandón León S.A., una ferretería nicaragüense dedicada a la importación y distribución de productos ferreteros y materiales de construcción. La investigación se centrará en identificar las principales debilidades operativas que impactan negativamente en la experiencia del cliente, especialmente en las áreas de organización del inventario, la disposición de productos, la atención al cliente y la eficiencia en el despacho de pedidos.

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