Evaluación de la satisfacción del cliente y estrategias para mejorar sus experiencia y fidelización en el "Sazón de doña Mary" en el primer semestre de 2024

Abud Ramírez, Lisseth del Carmen and Siria Molina, Yeral Omar and Cuadra Alegría, Oscar Antonio (2024) Evaluación de la satisfacción del cliente y estrategias para mejorar sus experiencia y fidelización en el "Sazón de doña Mary" en el primer semestre de 2024. ["eprint_fieldopt_thesis_type_bachelor" not defined] thesis, Universidad de Ciencias Comerciales, Sede Managua.

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Abstract

El presente trabajo tiene como principal objetivo, evaluar la satisfacción de los clientes de “El Sazón de Doña Mary” para identificar áreas de mejora que impulsen al crecimiento del negocio a futuro. Se ha llevado a cabo un estudio descriptivo con un enfoque mixto, utilizando tanto métodos cuantitativos como cualitativos para recolectar y analizar los datos. Este proyecto de investigación se centra en la evaluación de la satisfacción del cliente y estrategias para mejorar su experiencia y fidelización en “El Sazón de Doña Mary" en el primer semestre de 2024. Su objetivo principal es evaluar la satisfacción de los clientes para identificar áreas de mejora que impulsen al crecimiento del negocio a corto y mediano plazo

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